1. Általános használati feltételek
Ezek az Általános Használati Feltételek (a továbbiakban Használati Feltételek) szabályozzák a jogokat, kapcsolatokat és feltételeket, amelyek alapján a Terralox szolgáltatásokat nyújt a fogyasztóknak (a továbbiakban Fogyasztó). A Fogyasztó minden olyan személy (természetes vagy jogi), aki meglátogatja online boltunkat, a terralox.eu oldalon, vagy aki vásárol ezen a webcímen. A vásárlói kapcsolatok létrehozására vonatkozó kérelem benyújtásával a Fogyasztó megerősíti, hogy tájékoztatva lett az általános feltételekről a szerződés megkötése előtt, és hogy elfogadja azokat.
2. Helytelen információk
A terralox.eu weboldalunkon nem megengedett más személyek e-mail címének használata, valamint hamis személyes adatok megadása, mint például név, cím, telefonszám. Ez a cselekmény jogi eljárásokat vonhat maga után.
3. Érintkezés
· Email: support@terralox.eu
4. Adatvédelem
Az adatvédelmi részletek az online boltunk „Adatvédelmi és sütik szabályzat” című szakaszában találhatók, amely a Használati Feltételekhez kapcsolódik.
5. A termékek árai
Minden ár az üzletben forintokban (HUF) van megadva. A termékek leírásában feltüntetett árak véglegesek. A szállítás ingyenes. Amennyiben az ár módosul a rendelés feldolgozása során, a fogyasztó a vásárlás pillanatában érvényes árat fogja fizetni. A szállítási szerződés akkor válik érvényessé, amikor az üzlet megerősíti a rendelést. Ettől a pillanattól kezdve az összes ár és egyéb feltétel változatlanok maradnak, és érvényesek mindkét fél számára.
6. Hogyan fizethet
Az üzlet lehetőséget kínál készpénzes fizetésre a kézbesítéskor. A fogyasztó vállalja, hogy készpénzben fizet a csomag átvételekor a futárnak, aki átveszi a rendelés teljes összegét.
7. Termékek rendelése
A rendelés leadásával a fogyasztóval szerződés jön létre az üzlet és a fogyasztó között, az Általános Vásárlási Feltételek rendelkezései szerint. Az üzlet telefonon megerősíti a rendelést, miután azt a weboldalon leadták. Ha az üzlet munkatársa nem erősíti meg telefonon a rendelést 24 órán belül, az üzlet nem teljesíti a rendelést, és a lefoglalt termékek újra eladásra kerülnek. Az üzlet nem tudja garantálni a termékek elérhetőségét a következő rendeléskor. Az üzlet vállalja, hogy helyesen szállítja le a megrendelt termékeket, és telefonon értesíti a fogyasztót minden változásról.
8. Termékek szállítása
Az online vásárlás befejezése után a termékek lefoglalásra kerülnek a raktárban, és átadásra kerülnek a szállítószolgálatnak az EU-ban. A szállítás kizárólag Magyarország területén történik, 2–4 munkanapon belül. Amennyiben a fogyasztó nem tartózkodik a szállítási címen a kézbesítéskor, a csomagot a legközelebbi futáriroda fogja tárolni, és ott lehet átvenni.
9. Szállítási idő
A szállítási idő 2–4 munkanap a szerződés megkötésének napjától számítva, a futárszolgálattól függően. Minden olyan rendelés, amely munkanapokon történik, másnap a futárszolgálathoz kerül, kivéve, ha több időre van szükség a termék előkészítéséhez. Az üzlet arra törekszik, hogy a megrendelt termékeket a lehető leggyorsabban kézbesítse, kivéve, ha a fogyasztóval másképp egyezik meg. Ha az üzlet nem teljesíti a vásárolt termék kézbesítését a jogszabályban előírt határidőn belül, akkor a szerződés megszűntnek minősül.
10. Termékleírások
A weboldalunkon található fényképek a kínálatunkban szereplő termékeket ábrázolják. Igazodunk ahhoz, hogy a lehető legpontosabban leírjuk a termékeket. Azonban nem garantáljuk, hogy minden információ a termékekről teljesen pontos, biztos és hibátlan. Ha a vásárolt termék eltér a weboldalon található leírástól, azt teljes dokumentációval visszaküldheti, és visszatérítjük a pénzét. A termékleírások és a használati utasítások a gyártótól vagy annak weboldaláról származnak, és a felhasználók számára le lettek fordítva. Ezeket az utasításokat nem kell szó szerint venni, hanem csak ajánlásként kell értelmezni. Kérjük, tájékoztasson minket az esetleges hibákról a leírásokban e-mailben a support@terralox.eu címen.
11. A termék minősége
Az üzlet garantálja a termékei minőségét. Minden termék megfelel a gyártó által megadott specifikációknak. Kötelezettek vagyunk arra, hogy a fogyasztónak olyan terméket küldjünk, amelynek a lejárati ideje még érvényes, amennyiben a terméknek van megadott lejárati ideje.
12. A termék elérhetősége
Előfordulhat, hogy a megrendelt termék nincs raktáron a frissítési adat késlekedése miatt. Az üzlet értesíti a fogyasztót erről e-mailben.
13. Az oldalon található adatok módosítása (frissítése)
Az üzlet fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a weboldalon található információkat, előzetes értesítés nélkül. A látogatók nem jogosultak a használati feltételek módosítására.
14. Panasz
A fogyasztó panaszt nyújthat be helytelenül kiszámított árak vagy más hibák miatt. Az üzlet minden alkalmazottja jogosult panaszok fogadására. A panasz szóbeli, írásbeli vagy elektronikus formában benyújtható, a rendelés számának vagy vásárlási bizonylatnak a megadásával. Az üzlet nyilvántartást vezet a panaszokról, és legalább két évig megőrzi őket. A fogyasztónak írásos visszaigazolást adunk a panasz átvételéről. Az üzlet haladéktalanul, legkésőbb 8 napon belül válaszol írásban vagy elektronikus úton a fogyasztónak. A válasz tartalmazni fogja a panasz elfogadására vonatkozó döntést, konkrét javaslatot és határidőt a panasz rendezésére. A panaszok rendezésére rendelkezésre álló határidő 10 nap, és nem haladhatja meg a 20 napot a benyújtástól számítva. Ha nem tudjuk megoldani a kérdést a megadott határidőn belül, értesítjük a fogyasztót a határidő meghosszabbításáról és az új határidőről. A visszatérítéssel kapcsolatos kérdésekben írjon nekünk a support@terralox.eu címre.
15. Szerződéstől való elállás
A fogyasztó jogosult a szerződéstől való elállásra a rendelés napjától számított 30 napon belül, indoklás nélkül és további költségek nélkül, kivéve a termék visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket, amennyiben a terméket már átvette a fogyasztó. Elállás esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@terralox.eu címen.